Центр поддержки клиентов «Мастера Профи»

Здесь вы найдете ответы на все вопросы, информацию о гарантиях и сможете связаться с нами удобным способом. Мы всегда на связи.

Решаем вопросы с 9 до 18

Опишите вашу ситуацию, мы перезвоним

397 реальных отзывов на 2ГИС

4,6

Работаем официально

с 2007 г.

Гарантия по договору

1 год

Реальных отзывов в 2ГИС

384+

Прием заявок на сайте

24/7

Как мы можем вам помочь?

Статус моей заявки

Узнайте, где сейчас ваш мастер или на каком этапе находится выполнение работ. Оперативная информация по вашему заказу.

Гарантийный случай

Если работы уже выполнены и возникли проблемы — оформите обращение по гарантии. Быстро решим любой вопрос.

Связаться с нами

Позвоните или напишите нам для консультации, вызова мастера или если у вас есть общие вопросы по сервису.

Вопросы и Ответы (FAQ)

Не хотите ждать? Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в нашей базе знаний. Экономит ваше время.

Ответы на частые вопросы клиентов

Какие гарантийные обязательства предоставляет ваша компания?

Мы предоставляем официальную гарантию по договору: 1 год на комплексный ремонт квартир и 14 дней на мелкие бытовые работы, выполненные по квитанции. Все гарантийные случаи обрабатываются в приоритетном порядке.

Что делать, если наступил гарантийный случай?

Свяжитесь с нами любым удобным способом, сообщите номер договора или адрес. Мы оперативно согласуем время визита мастера для диагностики и устранения неисправности.

Как я могу оплатить услуги и получить чек?

Мы принимаем наличный расчет, перевод на карту и безналичную оплату по счету для физических и юридических лиц. После оплаты мы отправляем электронный чек на ваш телефон или почту.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, мы предоставляем полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии и поддерживаем электронный документооборот (ЭДО) для удобства сотрудничества с организациями.

Застрахована ли ваша ответственность?

Да, наша гражданская ответственность перед клиентами застрахована на сумму 1 000 000 рублей. Это ваша дополнительная уверенность в безопасности и сохранности имущества.

Где можно ознакомиться с вашими реквизитами?

Полная юридическая информация о компании ООО «Мастера Профи», включая ИНН, доступна на странице Наши реквизиты.

Задайте свой вопрос

+7 (383) 214-58-55

Наши гарантийные обязательства

Доверие клиентов — наш главный приоритет. Мы работаем официально по договору и предоставляем честную гарантию на все выполненные работы. Если в течение гарантийного срока возникнет проблема, связанная с качеством нашей работы, мы устраним ее абсолютно бесплатно и в первую очередь.

Оформить гарантийный случай Поддержка клиентов

1 год на комплексный ремонт

Гарантия на капитальный ремонт квартир, полную замену электрики и сантехники.

14 дней на мелкие работы

Гарантия по квитанции на мелкий бытовой ремонт: замену розетки, крана и другие локальные задачи.

Страховка на 1 000 000 руб.

Наша гражданская ответственность застрахована. Ваше имущество в полной безопасности.

Контроль качества

Учредитель лично контролирует качество работ и собирает обратную связь для улучшения сервиса.

Как обратиться в службу поддержки?

Свяжитесь с нами

Позвоните по телефону +7 (383) 214-58-55, напишите на почту info@mastera-profi.ru или через соцсети.
Опишите ситуацию

Директор компании, Евлампиев Андрей Викторович, или менеджер уточнят детали вашего вопроса.
Решение вопроса

Мы предложим оптимальное решение: проконсультируем, организуем выезд мастера по гарантии или для новых работ.
Контроль качества

Учредитель, Горбатов Михаил Александрович, лично контролирует качество и собирает обратную связь.

Написать директору

Ваше обращение будет рассмотрено в первую очередь

Или напишите нам в удобный мессенджер

Написать в Telegram Написать в Max

Срочный вызов мастера при аварийной ситуации

Протекла труба, пропал свет или сломался замок?

Не паникуйте и не ждите, пока проблема усугубится. Дежурный мастер ООО «Мастера Профи» готов оперативно выехать к вам для устранения аварийных ситуаций. Мы понимаем, насколько важна скорость в таких случаях.

Приедем за 40-60 минут: Наш специалист будет у вас в кратчайшие сроки в любой точке Новосибирска (кроме Первомайского и Советского районов, время согласовывается).
Решим проблему на месте: У мастера с собой весь необходимый профессиональный инструмент для диагностики и ремонта.
Честные цены: Стоимость работ согласовывается с вами до их начала, без скрытых платежей.

Для срочного вызова звоните немедленно по телефону: +7 (383) 214-58-55

Остались вопросы?

Евлампиев Андрей Викторович

Директор компании

Заполните форму, и директор лично свяжется с вами в рабочее время для решения вашего вопроса. Мы ценим каждого клиента.