Центр поддержки клиентов «Мастера Профи»
Здесь вы найдете ответы на все вопросы, информацию о гарантиях и сможете связаться с нами удобным способом. Мы всегда на связи.
Как мы можем вам помочь?
Ответы на частые вопросы клиентов
Какие гарантийные обязательства предоставляет ваша компания?
Мы предоставляем официальную гарантию по договору: 1 год на комплексный ремонт квартир и 14 дней на мелкие бытовые работы, выполненные по квитанции. Все гарантийные случаи обрабатываются в приоритетном порядке.
Что делать, если наступил гарантийный случай?
Свяжитесь с нами любым удобным способом, сообщите номер договора или адрес. Мы оперативно согласуем время визита мастера для диагностики и устранения неисправности.
Как я могу оплатить услуги и получить чек?
Мы принимаем наличный расчет, перевод на карту и безналичную оплату по счету для физических и юридических лиц. После оплаты мы отправляем электронный чек на ваш телефон или почту.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы предоставляем полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии и поддерживаем электронный документооборот (ЭДО) для удобства сотрудничества с организациями.
Застрахована ли ваша ответственность?
Да, наша гражданская ответственность перед клиентами застрахована на сумму 1 000 000 рублей. Это ваша дополнительная уверенность в безопасности и сохранности имущества.
Где можно ознакомиться с вашими реквизитами?
Полная юридическая информация о компании ООО «Мастера Профи», включая ИНН, доступна на странице Наши реквизиты.
Наши гарантийные обязательства
Доверие клиентов — наш главный приоритет. Мы работаем официально по договору и предоставляем честную гарантию на все выполненные работы. Если в течение гарантийного срока возникнет проблема, связанная с качеством нашей работы, мы устраним ее абсолютно бесплатно и в первую очередь.
Гарантия на капитальный ремонт квартир, полную замену электрики и сантехники.
Гарантия по квитанции на мелкий бытовой ремонт: замену розетки, крана и другие локальные задачи.
Наша гражданская ответственность застрахована. Ваше имущество в полной безопасности.
Учредитель лично контролирует качество работ и собирает обратную связь для улучшения сервиса.
Как обратиться в службу поддержки?
Позвоните по телефону +7 (383) 214-58-55, напишите на почту info@mastera-profi.ru или через соцсети.
Директор компании, Евлампиев Андрей Викторович, или менеджер уточнят детали вашего вопроса.
Мы предложим оптимальное решение: проконсультируем, организуем выезд мастера по гарантии или для новых работ.
Учредитель, Горбатов Михаил Александрович, лично контролирует качество и собирает обратную связь.
Срочный вызов мастера при аварийной ситуации
Протекла труба, пропал свет или сломался замок?
Не паникуйте и не ждите, пока проблема усугубится. Дежурный мастер ООО «Мастера Профи» готов оперативно выехать к вам для устранения аварийных ситуаций. Мы понимаем, насколько важна скорость в таких случаях.
- Приедем за 40-60 минут: Наш специалист будет у вас в кратчайшие сроки в любой точке Новосибирска (кроме Первомайского и Советского районов, время согласовывается).
- Решим проблему на месте: У мастера с собой весь необходимый профессиональный инструмент для диагностики и ремонта.
- Честные цены: Стоимость работ согласовывается с вами до их начала, без скрытых платежей.
Для срочного вызова звоните немедленно по телефону: +7 (383) 214-58-55
Полезные ссылки для клиентов
