«Дорогие друзья, я лично изучаю каждую вашу обратную связь. Если у вас есть отзыв, вопрос, предложение или вы столкнулись с какой‑либо трудностью, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
Я приложу максимум усилий для того, чтобы разобраться со всеми возникшими проблемами, помочь вам в решении ваших вопросов, а также отметить работу тех наших сотрудников, которые, по вашему мнению, заслуживают поощрения».
Мы стараемся обрабатывать все обращения максимально оперативно. Как правило, ответ на ваше обращение, направленное через форму на этой странице, вы получите в течение одного рабочего дня. В некоторых случаях, когда требуется более детальное рассмотрение вопроса, срок ответа может быть увеличен, о чем мы вас дополнительно уведомим.
Вы можете обратиться к директору по любым вопросам, касающимся работы компании «Мастера Профи». Это могут быть вопросы о качестве предоставляемых услуг, работе конкретных мастеров, предложения по улучшению сервиса, жалобы, благодарности, а также вопросы сотрудничества.
Да, конечно. Если у вас есть претензии к работе конкретного мастера, вы можете описать ситуацию в своем обращении. Пожалуйста, укажите как можно больше деталей: дату оказания услуги, адрес, имя мастера (если знаете), суть проблемы. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
Мы очень серьезно относимся к качеству предоставляемых услуг. Если вы остались недовольны качеством выполненной работы, пожалуйста, сообщите нам об этом. Вы можете подробно описать проблему в форме обращения к директору на этой странице, либо связаться с нами по телефону горячей линии +7 (383) 214-58-55 или в мессенджерах Whatsapp, Telegram. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и сделаем все возможное, чтобы ее исправить.
После отправки обращения через форму на этой странице, вы увидите сообщение об успешной отправке. Кроме того, на указанный вами адрес электронной почты придет автоматическое уведомление о том, что ваше обращение получено и зарегистрировано.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в этом разделе FAQ, вы также можете позвонить на нашу горячую линию +7 (383) 214-58-55 для получения консультации или заполнить форму обратной связи.
Да, мы гарантируем полную конфиденциальность всех обращений, поступающих к директору. Информация, указанная вами в форме, будет использована исключительно для рассмотрения вашего вопроса и не будет передана третьим лицам без вашего согласия, в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
