Написать директору
«Дорогие друзья, я лично изучаю каждую вашу обратную связь. Если у вас есть отзыв, вопрос, предложение или вы столкнулись с какой‑либо трудностью, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
Я приложу максимум усилий для того, чтобы разобраться со всеми возникшими проблемами, помочь вам в решении ваших вопросов, а также отметить работу тех наших сотрудников, которые, по вашему мнению, заслуживают поощрения».
Часто задаваемые вопросы
Как быстро я получу ответ на свое обращение?
Мы стараемся обрабатывать все обращения максимально оперативно. Как правило, ответ на ваше обращение, направленное через форму на этой странице, вы получите в течение одного рабочего дня. В некоторых случаях, когда требуется более детальное рассмотрение вопроса, срок ответа может быть увеличен, о чем мы вас дополнительно уведомим.
Какие вопросы можно задать директору?
Вы можете обратиться к директору по любым вопросам, касающимся работы компании «Мастера Профи». Это могут быть вопросы о качестве предоставляемых услуг, работе конкретных мастеров, предложения по улучшению сервиса, жалобы, благодарности, а также вопросы сотрудничества.
Могу ли я пожаловаться на конкретного мастера через эту форму?
Да, конечно. Если у вас есть претензии к работе конкретного мастера, вы можете описать ситуацию в своем обращении. Пожалуйста, укажите как можно больше деталей: дату оказания услуги, адрес, имя мастера (если знаете), суть проблемы. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
Что делать, если я недоволен качеством оказанной услуги?
Мы очень серьезно относимся к качеству предоставляемых услуг. Если вы остались недовольны качеством выполненной работы, пожалуйста, сообщите нам об этом. Вы можете подробно описать проблему в форме обращения к директору на этой странице, либо связаться с нами по телефону горячей линии +7 (383) 214-58-55 или в мессенджерах Whatsapp, Telegram. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и сделаем все возможное, чтобы ее исправить.
Как оставить отзыв о работе компании?
Как я узнаю, что мое обращение получено?
После отправки обращения через форму на этой странице, вы увидите сообщение об успешной отправке. Кроме того, на указанный вами адрес электронной почты придет автоматическое уведомление о том, что ваше обращение получено и зарегистрировано.
Я не нашел ответ на свой вопрос. Что делать?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в этом разделе FAQ, вы также можете позвонить на нашу горячую линию +7 (383) 214-58-55 для получения консультации или заполнить форму обратной связи.
Гарантируете ли вы конфиденциальность моего обращения?
Да, мы гарантируем полную конфиденциальность всех обращений, поступающих к директору. Информация, указанная вами в форме, будет использована исключительно для рассмотрения вашего вопроса и не будет передана третьим лицам без вашего согласия, в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.